Política de Cambios
Todos los días nos esforzamos para que cada compra cumpla con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios bajo los siguientes términos y condiciones.
Casos en los que se aplican los cambios:
1. Producto defectuoso o dañado:
En caso de que un artículo presente daños o defectos, tienes que reportar el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para iniciar el proceso de cambio nos tienes que enviar un correo con fotos o videos del producto dañado al correo info@presentap.com
2. Producto incorrecto:
Si al momento de recibir tu paquete notas que no corresponde con lo solicitado (Ejemplo, si recibes la tarjeta de otra persona, error en la personalización), si este fuera tu caso tienes que notifícanos de inmediato y enviarnos fotos o videos al correo info@presentap.com
3. Paquete incompleto:
Si tu pedido llega incompleto o faltan artículos, notifícanos en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega. Escríbenos a info@presentap.com y te enviaremos los productos faltantes.
Proceso de cambio
Una vez que recibamos el correo con los datos de compra (Numero de pedido, Nombre completo y fecha de compra) las fotos y videos, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que ha sido aprobado el cambio, y te daremos una fecha en la que llegara tu nueva tarjeta.
